Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´S)

Registrierung

Der Kunde muss sich mit seinen gültigen Daten registrieren.

Der Kunde hat die Pflicht seine LOGIN-Daten zu schützen und für unbefugte unzugänglich zu machen.

Kunden die sich registriert haben, erhalten die Möglichkeit mehrere Lieferanschriften einzutragen und je nach Ausbaustufe unseres Dienstes, auch frühere Bestellungen anzeigen zu lassen.

Der Kunde kann seine Registrierung selbstverständlich jederzeit beenden.

Mindestbestellwert / Verfügbarkeit

Der Mindestbestellwert zum Liefern beträgt 45,00 €.

Für alle Produkte gilt: Solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, erhält der Kunde eine

Rückfrage oder er bekommt stattdessen ein ähnliches / gleichwertiges Produkt.

Liefergebiete

Wir liefern in der Regel in einem Umkreis von etwa drei Kilometern (3 Km) um unsere Filialen.

Ausnahmen für Kunden außerhalb unserer Lieferzone sind möglich. Bitte fragen Sie uns!
Gerne prüfen wir unsere Kapazitäten im konkreten Fall.

Die Stones GmbH behält sich das Recht vor, auch innerhalb des Liefergebietes, einen Lieferauftrag abzulehnen.

Dies kann z.B. durch ungünstige Verkehrssituationen, Fahrerausfall oder höhere Gewalt begründet sein.

Lieferzeiten / Bestellzeiten

Wir liefern in der Regel: Mo-Fr zwischen 08:30–18:00 Uhr, Sa zwischen 09:00-15:30 Uhr

Ist eine besonders kurzfristige Lieferung gewünscht, oder eine Lieferung außerhalb der regulären Zeiten, prüfen wir gern unsere Kapazitäten für Sie. Ausnahmen sind nach Rücksprache möglich.

Das Abgeben einer Online-Bestellung ist rund um die Uhr möglich.

Bestellungen die bis 10:00 Uhr eingegangen sind, können in der Regel ab 12:00Uhr des gleichen Tages ausgeführt werden.

Für die gewünschte Lieferzeit gilt eine Toleranz von +/- 20 Minuten.

Wegen technischem oder menschlichem Fehler kann es vorkommen, dass die Bestellung des Gastes verspätet oder gar nicht ins Stones ankommt. Daher ist es zu empfehlen sich die Bestellung bestätigen zu lassen.

Der Kunde sichert ein reibungsloses Entgegennehmen der Bestellung zu (innerhalb von 5 Minuten nach Ankunft des Fahrers).

Änderung/ Stornierung

Eine teilweise oder komplette Stornierung ist spätestens 1 Werktag (24 Stunden) vor Lieferung bzw. Abholung, per e-Mail oder per Fax möglich. Bestellungen die den aktuellen Tag betreffen sind i.d.R. nicht stornierbar. Eine Ausnahme kann der jeweilige Schichtleiter im Store nach telefonischer Anfrage des Gastes veranlassen. Der Gast muss auch in diesem Fall die Stornierung schriftlich (per Fax oder E-Mail) einreichen.

Kurzfristige Ergänzungen und Änderungen können, abhängig von Umfang und Zeitpunkt, auch kurzfristig möglich sein, jedoch nur nach erfolgter Rücksprache.

Der Kunde ist verantwortlich für korrekte und vollständige Angaben auf dem Bestellformular. Kosten die durch fehlerhafte Angaben bzw. nicht rechtzeitiges Stornieren entstanden sind, müssen wir leider dem Kunden berechnen. Zum Beispiel für Waren die bereits hergestellt, zugekauft oder organisiert wurden.

Zahlungsbedingungen

Grundsätzlich gilt: Barzahlung sowohl bei Abholung als auch bei Lieferung. Die Stones GmbH akzeptiert auch sog. Restaurantchecks als Zahlungsmittel.

Stammkunden können nach Absprache auch per Rechnung bezahlen.

Dies muss schriftlich auf dem Auftragsformular vermerkt sein. Der Kunde bekommt eine Rechnung per E-Mail.

Es ist wichtig, dass der Kunde die genaue Rechnungsanschrift, sowie alle relevanten Angaben (z.B: Betreff, Kostenstelle etc.) während des Bestellens angibt.

Eine nachträglich korrigierte Rechnung ist mit buchhalterischem Mehraufwand verbunden und dieser wird berechnet.

Die bestellende bzw als Ansprechpartner registrierte Person, ist für die Zahlung des Gesamtbetrages verantwortlich.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Stones GmbH.

Die Stones GmbH behält sich vor, in besonderen Fällen (Sonderbestellungen, größerer Umfang etc.) eine Anzahlung vom Kunden zu fordern.

Die Anlieferung ist in der Regel kostenlos! Bei der Abholung von Leih-Equipment beträgt die Rückholgebühr innerhalb des Liefergebietes 10,00€. Bei Lieferung außerhalb des Liefergebietes, wird nach individueller Absprache eine Sonderpauschale berechnet.
Alle Preise sind freibleibend und verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Geschirr / Leihgaben

Catering-Equipment wie Geschirr, Platten und andere, zum Gebrauch überlassene Gegenstände (außer Einweggeschirr) sind Leihgaben und bleiben uneingeschränktes Eigentum der Stones GmbH. Bei eintretendem Schaden oder Verlust in dem Zeitraum zwischen Lieferung und Rückgabe, wird der Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.

Für Einweg-Catering-Platten berechnen wir 1,50€/Stck.

Datenschutz

Persönliche Daten von Kunden werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Kundendaten werden nur von der Stones GmbH intern verwendet. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung einverstanden.

Haftung

Die Stones GmbH übernimmt keine Haftung für Verspätungen oder Total-Ausfall einer Bestellung oder Lieferung.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienstleistungen der Stones GmbH nicht missbräuchlich zu nutzen.

Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf die Nutzung unserer Dienste. Die Stones GmbH kann ihren Service ändern, erweitern oder gar beenden ohne Angabe von Gründen.

Sonstiges

Änderungen und Druckfehler vorbehalten.

Als vereinbarter Gerichtsstand gilt Frankfurt am Main.

STONES GMBH, Stand: März 2021